Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
helfen helfen Schweiz – Onlineshop
In Kraft seit 2. Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln den Verkauf von Waren über den Onlineshop des Vereins helfen helfen Schweiz (nachfolgend «wir», «uns» oder «Anbieterin») an die bestellende Person (nachfolgend «Kundschaft»).
1.2 Anbieterin und Vertragspartnerin ist: helfen helfen Schweiz, gemeinnütziger Verein nach Art. 60 ff. ZGB, Bruderholzstrasse 60, 4053 Basel, Schweiz. E-Mail: hallo@helfen-helfen.swiss, Telefon: +41 61 511 28 40, UID: CHE-409.300.284.
1.3 Der Onlineshop ist eine einzige technische Plattform, die über verschiedene Domains und Markenbereiche von helfen helfen Schweiz erreichbar ist, unter anderem über helfen-helfen.swiss (Dachmarke), rettungsgasse.ch (Kampagne Rettungsgasse), alwaysthere.ch (Kampagne ALWAYSTHERE) sowie weitere Kampagnen- und Projektdomains. Unabhängig davon, über welche Domain bestellt wird, kommt der Vertrag stets mit helfen helfen Schweiz zustande.
1.4 Diese AGB gelten für sämtliche über den Onlineshop angebotenen Artikel aller Kampagnen und Projekte. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft werden nicht Vertragsbestandteil, soweit wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
§ 2 Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Artikel im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, ihrerseits ein Angebot abzugeben.
2.2 Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche «Zahlungspflichtig bestellen» gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
2.3 Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung der Bestellung beziehungsweise mit dem Eingang der Zahlung zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots dar, soweit sie nicht ausdrücklich als Bestellbestätigung bezeichnet ist.
2.4 Im Bestellvorgang sind die Zustimmung zu diesen AGB sowie zur Datenschutzerklärung über je ein Pflicht-Kontrollkästchen zu bestätigen. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und kann vor Abschluss der Bestellung abgewählt werden.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind als Endpreise je Artikel ausgewiesen. Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen und kommen zum Artikelpreis hinzu.
3.2 Die Anbieterin ist von der Mehrwertsteuer befreit. Die angegebenen Preise verstehen sich daher ohne Mehrwertsteuer (MwSt); es wird keine MwSt ausgewiesen oder erhoben.
3.3 Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Payrexx. Zur Verfügung stehen je nach Verfügbarkeit insbesondere TWINT, Visa, Mastercard, PostFinance, Apple Pay, Samsung Pay, PayPal sowie Kauf auf Rechnung.
3.4 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis mit der Bestellung zur Zahlung fällig. Beim Kauf auf Rechnung gilt die auf der jeweiligen Rechnung genannte Zahlungsfrist. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszins sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten zu erheben.
§ 4 Lieferung, Versand und Montage
4.1 Produktion, Lagerung und Versand der Artikel erfolgen durch von uns beauftragte Partnerbetriebe in unserem Auftrag (Direktversand). Für die Beschriftungsartikel und das dazugehörige Zubehör ist dies die Safety Signage by Reklame-Technik AG, Toggenburgerstrasse 132, 9500 Wil. Der Partnerbetrieb erhält die zur Auftragsabwicklung notwendigen Bestell- und Versanddaten (siehe Datenschutzerklärung).
4.2 Die Versandkosten sind nach Versandklasse gestaffelt. Enthält der Warenkorb Artikel unterschiedlicher Versandklassen, gilt der höchste Versandsatz der enthaltenen Artikel. Richtwerte: Briefpost CHF 1.00, Paket CHF 12.00, Sperrgut CHF 25.00. Massgebend sind die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten.
4.3 Die Lieferfrist beträgt für versandfertige Artikel in der Regel 3 bis 4 Werktage ab Zahlungseingang. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und keine zugesicherten Termine.
4.4 Das Liefergebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.
4.5 Sonderfall Vollheckfolie: Die Kundschaft hat die Wahl zwischen (a) dem Versand zur Selbstmontage gegen die ausgewiesene Versandpauschale oder (b) der kostenlosen professionellen Montage vor Ort beim Partnerbetrieb (Reklame-Technik AG in Wil). Bei Wahl der Montage vor Ort nimmt der Partnerbetrieb mit der Kundschaft zwecks Terminvereinbarung Kontakt auf; die Lieferung beziehungsweise Montage richtet sich nach dem vereinbarten Termin.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 6 Rückgabe und Umtausch
6.1 Im Schweizer Distanzhandel besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Soweit rechtlich zulässig, sind ein Umtausch und eine Rückgabe einwandfrei gelieferter Ware ausgeschlossen.
6.2 Ein allfälliges Entgegenkommen erfolgt ausschliesslich auf freiwilliger Kulanzbasis und begründet keinen Rechtsanspruch der Kundschaft.
6.3 Individuell angefertigte oder nach Kundenwunsch konfigurierte Artikel (zum Beispiel Fahrzeugfolien sowie Sprach- und Farbvarianten) sowie bereits montierte Folien sind in jedem Fall vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt.
6.4 Mängelrechte der Kundschaft nach § 7 bleiben vorbehalten.
§ 7 Gewährleistung und Mängelrüge
7.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung nach dem Obligationenrecht (OR).
7.2 Die Kundschaft hat die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innert der gesetzlichen Frist, schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.
7.3 Die Kundschaft hat den geltend gemachten Mangel nachvollziehbar zu dokumentieren und die zur Beurteilung erforderlichen Nachweise (zum Beispiel Fotos, Beschreibung) beizubringen.
7.4 Liegt ein berechtigter Mangel vor, leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von § 8.
§ 8 Haftung
8.1 Wir haften – soweit gesetzlich zulässig – nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben.
8.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
8.3 Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für Schäden, die auf unsachgemässer Lagerung, Anwendung, Anbringung oder Montage der Artikel durch die Kundschaft oder Dritte beruhen. Die fachgerechte Anbringung von Folien und Aufklebern liegt – ausser bei der von uns angebotenen Montage vor Ort – in der Verantwortung der Kundschaft.
8.4 Eine zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleibt vorbehalten.
§ 9 Datenschutz
9.1 Wir bearbeiten Personendaten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetzgebung, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG). Einzelheiten zur Bearbeitung von Personendaten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
9.2 Zur Abwicklung des Vertrags geben wir die erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister (Payrexx) sowie an den mit Produktion und Versand beauftragten Partnerbetrieb (Reklame-Technik AG) weiter. Weitere Hinweise enthält die Datenschutzerklärung.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1 Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
10.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel-Stadt, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
§ 11 Schlussbestimmungen
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
11.2 Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
11.3 Diese AGB treten am 2. Juni 2026 in Kraft.
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